Обращение, поступившее в адрес ГБУ РК «МФЦ РК» подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон №59-ФЗ). Новая редакция Федерального закона №59-ФЗ исключает возможнность направления гражданином обращения в форме электронного документы посредством электронной почты. Учитывая вышеизложенное, с 30 марта 2025 года регистрация обращений граждан, направленных по адресу электронной почты осуществляться не будет.

Направить обращение в письменной форме Вы можете посредством личной передачи секретарю ГБУ РК "МФЦ РК" по адресу: г. Петрозаводск, наб. Гюллинга, д. 11.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому отправлен ответ на обращение. В поле «Ваше обращение» необходимо подробно описать суть обращения в ГБУ РК «МФЦ РК». 
Общий срок рассмотрения обращений – 30 календарных дней, с момента регистрации.

Уведомляем Вас о том, что для достижения целей, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в том числе для обеспечения объективного и всестороннего рассмотрения обращения, необходима обработка следующих персональных данных:

• - фамилии, имени и отчества (последнего при наличии);
• - адреса электронной почты;
• - информации, изложенной в обращении.

Проставив в поле «Согласен на обработку персональных данных» соответствующую отметку, Вы даете свое согласие на обработку персональных данных и разрешаете ГБУ РК «МФЦ РК» совершать любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с целями, предусмотренными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обработка персональных данных при рассмотрении обращений осуществляется ГБУ РК «МФЦ РК» в строгом соответствии с нормами Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и ограничивается достижением целей, определенных Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра в Республике Карелия устанавливаются Постановлением Правительства РК от 06.12.2012 №371-П "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Карелия и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Республики Карелия, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Карелия, его работников".